3.1. Informations fournies par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse courriel
- Informations de profil
- Informations liées à une personne aidée
- Contenu partagé (messages, tâches, documents)
1. Introduction
Chez Lienzo, nous accordons une importance particulière à la protection des renseignements personnels. Nous savons que les informations partagées sur la plateforme peuvent être sensibles, personnelles et liées à des situations de vie importantes.
La présente politique explique :
- Quelles données sont collectées
- Comment elles sont utilisées
- Comment elles sont protégées
- Quels sont vos droits
Cette politique est conforme aux lois applicables, incluant la Loi 25 et, lorsque applicable, le RGPD.
2. Responsable / Data Protection Contact
Lienzo (9535-4239 Québec inc.) est responsable des renseignements personnels collectés. Pour toute question, demande ou exercice de vos droits : Contactez-nous
3. Données collectées
3.2. Données d’utilisation
- Interactions avec la plateforme
- Fonctionnalités utilisées
- Journaux d’activité
3.3. Données techniques
- Adresse IP
- Type d’appareil
- Navigateurs
- Système d’exploitation
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service
- Faciliter la coordination entre utilisateurs
- Assurer la sécurité et prévenir les abus
- Personnaliser l’expérience
- Développer de nouvelles fonctionnalités
5. Intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités reposent sur des systèmes d’intelligence artificielle afin de :
- Proposer des suggestions
- Structurer l’information
- Anticiper certains besoins
Ces outils sont conçus pour assister, et non remplacer, les utilisateurs.
6. Analyse des interactions
Certaines interactions avec l’assistant Lienzo peuvent être analysées afin d’assurer la qualité, la sécurité et l’amélioration continue du service. Ces analyses peuvent être réalisées de manière automatisée ou, dans des cas limités, par des membres autorisés de l’équipe. Elles servent à :
- Améliorer la pertinence des réponses
- Détecter des anomalies ou usages inappropriés
- Assurer le bon fonctionnement du service
Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de Lienzo et ses obligations légales. Lorsque possible, les données sont anonymisées ou utilisées de manière agrégée. Nous savons que ce que vous partagez est personnel. Chaque accès est limité, justifié et encadré avec soin.
7. Partage des données
Lienzo ne vend pas les données personnelles. Les données peuvent être partagées :
- avec des fournisseurs technologiques
- si requis par la loi
- avec votre consentement
8. Hébergement
Les données peuvent être hébergées à l’extérieur du Québec ou du Canada. Lienzo s’assure que des protections adéquates sont en place.
9. Sécurité
Lienzo met en place des mesures telles que :
- Chiffrement
- Contrôle des accès
- Journalisation
- Infrastructure sécurisée
10. Conservation des données
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire, puis supprimées ou anonymisées.
11. Droits des utilisateurs
Vous pouvez :
- accéder à vos données
- les corriger
- demander leur suppression
- vous opposer à certains traitements
12. Consentement
L’utilisation de Lienzo implique votre consentement à cette politique.
13. Cookies
Lienzo utilise des témoins pour améliorer l’expérience.
14. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment.
15. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter : Contactez-nous
