2.1. Informations fournies directement
- Nom, prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Informations de connexion (mot de passe chiffré)
1. Introduction
Lienzo (9535-4239 Québec inc.) accorde une importance primordiale à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme web et mobile. Lienzo est une solution conçue pour faciliter la coordination du soutien entre proches aidants et leur réseau, notamment dans des contextes de perte d’autonomie temporaire ou permanente. En utilisant Lienzo, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Collecte de données
Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
2.2. Informations concernant les personnes aidées
Dans le cadre de l’utilisation de Lienzo, vous pouvez fournir des informations concernant une autre personne (ex. : proche aidé), incluant :
- Nom ou identifiant
- Situation générale (ex. : besoins, niveau d’autonomie)
- Informations liées à l’organisation du soutien (tâches, rendez-vous, notes)
- Informations de connexion (mot de passe chiffré)
Certaines de ces informations peuvent être considérées comme sensibles, notamment lorsqu’elles concernent la santé ou la condition d’une personne.
2.3. Données d’utilisation
- Interactions avec la plateforme
- Fonctionnalités utilisées
- Fréquence d’utilisation
- Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, etc.)
2.4. Données générées par l’intelligence artificielle
- Requêtes soumises à l’assistant
- Suggestions et recommandations générées
- Données contextuelles utilisées pour améliorer l’expérience
3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Fournir et faire fonctionner la plateforme Lienzo
- Permettre la coordination entre les membres d’un cercle de soutien
- Générer des recommandations personnalisées
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Assurer la sécurité et prévenir les abus
- Développer et optimiser nos services
Lienzo peut utiliser certaines données pour proposer des suggestions, notamment via des fonctionnalités d’intelligence artificielle.
Important : Les recommandations fournies par Lienzo sont de nature informative et organisationnelle. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, professionnel ou d’urgence.
4. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Les informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
4.1. Au sein de votre cercle d'aidance
Les informations que vous ajoutez peuvent être visibles par les membres que vous avez autorisés dans votre cercle d'aidance Lienzo.
4.2. Fournisseurs de services
Nous pouvons partager certaines données avec des fournisseurs technologiques (ex. : hébergement, infrastructure cloud, outils analytiques), dans la mesure nécessaire à l’exploitation du service. Ces fournisseurs sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
4.3. Obligations légales
Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger des droits, la sécurité ou la conformité.
5. Consentement
En utilisant Lienzo, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à cette politique. Lorsque vous fournissez des informations concernant une autre personne, vous déclarez avoir obtenu les autorisations nécessaires pour le faire. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.
6. Sécurité des données
- L’accès non autorisé
- La perte
- L’utilisation abusive
- La divulgation
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de protéger les informations contre :
- Chiffrement des données sensibles
- Accès restreint aux informations
- Bonnes pratiques de développement et d’hébergement
Cela inclut notamment :
7. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou conformément aux exigences légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations.
8. Droits des utilisateurs
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander leur correction
- Demander leur suppression
- Retirer votre consentement
- Obtenir des informations sur l’utilisation de vos données
Conformément aux lois applicables (incluant la Loi 25 au Québec et la LPRPDE au Canada), vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter.
9. Cookies et technologies similaires
- Assurer le bon fonctionnement de la plateforme
- Analyser l’utilisation
- Améliorer l’expérience utilisateur
Lienzo peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies.
10. Intelligence artificielle et recommandations
Lienzo intègre des fonctionnalités d’intelligence artificielle visant à :
- Proposer des actions utiles
- Faciliter l’organisation
- Offrir du soutien informationnel
Ces systèmes fonctionnent à partir des données fournies et de modèles automatisés.
Limitation importante : Lienzo ne remplace pas un professionnel de la santé, un intervenant social ou un service d’urgence. Les décisions importantes doivent toujours être validées par des professionnels qualifiés.
11. Responsabilités des utilisateurs
En utilisant Lienzo, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes
- Respecter la vie privée des personnes concernées
- Obtenir les autorisations nécessaires avant de partager des informations sur autrui
- Utiliser la plateforme de manière responsable
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.
13. Nous contacter
Pour toute question, demande ou exercice de vos droits : Contactez-nous
